Trocas/Devoluções ou Cancelamentos

TROCA/DEVOLUÇÃO OU CANCELAMENTO DA COMPRA

•    A devolução/cancelamento de qualquer produto só pode ser solicitada no prazo de até 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento pelo cliente da mercadoria. Nesse período, se o produto apresentar defeito, ou se o cliente não estiver satisfeito(a) com a compra, ele deve entrar em contrato através do whatsapp (11) 93369-6900 informando o motivo da solicitação de devolução (avaria/defeito ou arrependimento de compra). 
•    O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso e sem violação da embalagem, acompanhado do NOTA FISCAL OU DECLARAÇÃO DE CONTEÚDO e todos os acessórios e/ou brindes recebidos com o referido produto.

•   Após despachar nos correios/transportadora a devolução por favor nos envie o comprovante no whatsapp  (11) 93369-6900 para que tenhamos agilidade na troca.

• De acordo com o artigo 49 o Código do Consumidor, o cliente pode solicitar o cancelamento de sua compra realizada em nosso site em até 7 (sete) dias corridos, contando à partir do recebimento do material. Assim entrando em contato com a nossa Central de atenidmento ao cliente - whatsapp  (11) 93369-6900, descrevendo o motivo da devolução junto ao número do pedido.

**O frete de reenvio da encomenda ao cliente no caso de devolução dos Correios/Transportadoras por motivo de endereço cadastrado incorretamente em nossa loja (site) será cobrado do comprador. Portanto, verifique o endereço de entrega informando todos os dados necessários antes de finalizar o seu pedido.

 
PRAZO PARA RESOLUÇÃO DOS CASOS DE ESTORNO, TROCA E CANCELAMENTOS

A Salvo Embalagens tem até 7 (sete) dias úteis, contados a partir da data do recebimento dos produtos devolvidos em seu Centro de Distribuição, para verificar se a solicitação preenche os requisitos da Política de Trocas e Devoluções e até 10 (dez) dias corridos para finalizar o processo, incluindo o estorno de qualquer valor devido.

Ficou com Dúvidas? entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento via Whatzap (11)93369.6900.